Руководитель, управляющий

2 месяца

август 2019 — октябрь 2019

Руководитель колл-центра

ООО Правовед, Ставрополь

Организация работы колл ценра. Подбор и адаптация сотрудников.

4 месяца

март 2019 — июнь 2019

Руководитель колл-центра

Юридический центр Закон, .

Организация работы колл центра с ноля. Подбор и адаптация сотрудников. Коллектив 10 человек.
Работа в программе CRM.

4 месяца

ноябрь 2014 — февраль 2015

Заместитель директора филиала

ФКБ "БУМ-БАНК", Пятигорск

Функциональные обязанности:
- Анализ продаж и разработка стратегических планов увеличения продаж;
- Рост клиентскойбазы;
- Привлечение вкладов населения;
- Рост собственнойресурснойбазы филиала;
- Проведение встреч с руководителями ключевых, градообразующих предприятий с целью привлечения
их на комплексное обслуживание;
- Рост качественного кредитного портфеля;
- Контроль своевременного погашения ссудной задолженности и процентов клиентами филила;
В подчинении-10 человек

1 год 5 месяцев

март 2013 — июль 2014

Управляющий дополнительным офисом в г. Ессентуки

Россельхозбанк, Ставрополь, www.rshb.ru

Функциональные обязанности:
- Организация работы дополнительного офиса;
- Анализ продаж и разработка стратегических планов увеличения продаж;
- Налаживание партнерских отношений с руководителями предприятий, организаций; проведение
презентаций банковских продуктов;
- Проведение встреч с руководителями ключевых, градообразующих предприятий с целью привлечения
их на комплексное обслуживание;
- Расширение клиентской базы дополнительного офиса, привлечение клиентов на РКО, кредитование
юридических лиц, физических лиц, заключение зарплатных проектов, эмиссия банковских карт,
установление банкоматов;
- Исполнение утвержденного бизнес плана;
- Рост качественного кредитного портфеля;
- Контроль своевременного погашения ссудной задолженности и процентов клиентами
дополнительного офиса;
- Привлечение денежных средств клиентов в депозиты, вклады;
- Ведение отчетной документации;
- Решение хозяйственных вопросов дополнительного офиса;
- Подбор персонала дополнительного офиса;
- Создание единой команды в коллективе;
В подчинении-15 человек.
Достижения:
- Налажены партнерские отношения с руководителями ключевых предприятий района, кардинально
изменено в лучшую сторону отношение клиентов к дополнительному офису как к структурной единице
Банка.
- Клиентская база дополнительного офиса возросла в 2 раза;
- Снижена доля просроченной задолженности;
- Дополнительный офис кураторами и контрольными и органами Головного офиса признан
образцовым по организации рабочего процесса, уровню квалификации сотрудников.

1 год 6 месяцев

ноябрь 2011 — апрель 2013

Управляющий дополнительным офисом в с. Левокумское

Россельхозбанк, Ставрополь, www.rshb.ru

Функциональные обязанности:
- Организация работы дополнительного офиса;
- Анализ продаж и разработка стратегических планов увеличения продаж;
- Налаживание партнерских отношений с руководителями предприятий, организаций; проведение
презентаций банковских продуктов;
- Проведение встреч с руководителями ключевых, градообразующих предприятий, организаций с
целью привлечения их на комплексное обслуживание;
- Расширение клиентской базы дополнительного офиса с целью привлечения клиентов на РКО,
кредитование юридических лиц, физических лиц, заключения зарплатных проектов, выпуска
банковских карт, установления банкоматов;
- Исполнение утвержденного бизнес плана;
- Рост качественного кредитного портфеля;
- Ежемесячный контроль своевременного погашения ссудной задолженности клиентами
дополнительного офиса;
- Привлечение денежных средств в депозиты, вклады;
- Ведение отчетной документации;
- Решение хозяйственных вопросов дополнительного офиса;
- Подбор персонала дополнительного офиса;
- Создание единой команды в коллективе;
В подчинении – 12 человек.
Достижения:
- На момент моего прихода в дополнительный офис Департамент развития региональной сети Банка
принял решение о закрытии дополнительного офиса в язи с его неэффективностью, я взяла на себя
ответственность вывести дополнительный офис из кризисной ситуации. В итоге дополнительный офис
был выведен на безубыточную деятельность;
- Рост кредитного портфеля в 2 раза;
- Снижена доля просроченной задолженности;
- Дополнительный офис их 21 ВСП Филиала вошел в десятку лидеров по ключевым показателям
исполнения бизнес- плана, сотрудники стали получать премии на уровне филиала.

1 год 7 месяцев

июль 2009 — январь 2011

Начальник службы ресурсов

Россельхозбанк, Ставрополь, www.rshb.ru

Функциональные обязанности:
- Ежедневный контроль за ликвидностью баланса филиала;
- Контроль валютной позиции филиала;
- Работа с ценными бумагами;
- Организация работы с ЦБ РФ по СК по кредитованию под активы банка;
- Контроль выполнения ВСП филиала бизнес показателей и роста собственной ресурсной базы;
- Контроль за тарифами Банка;
- Снижение стоимости ресурсов ГО;
- Оценка деятельности ВСП филиала;
- Координация деятельности ВСП по выполнению бизнес показателей.
В подчинении – 3 человека.
Достижения:
- Ставропольский РФ ОАО «Россельхозбанк» вошел в десятку из 78 филиалов по выпуску векселей;
- Достигнуто ежемесячное снижение платы за ресурсы ГО путем развития собственной ресурсной
базы филиала;
- Ставропольский филиал ОАО «Россельхозбанк» единственный банк в Ставропольском крае,
занимавшийся кредитованием ЦБ РФ по СК под активы банка.

8 лет 3 месяца

апрель 2001 — июль 2009

Начальник финансового отдела

РОСБАНК, Ставрополь, www.rosbank.ru

Функциональные обязанности:
- Подготовка корректного, оптимального бюджета филиала, ВСП филиала, в том числе проектов
капитальных вложений филиала и контроль его исполнения;
- Обеспечение формирования годовой сметы АХР филиала;
- Ежедневный контроль использования сметы расходов филиала;
- Организация корпоративного плана развития филиала;
- Финансовый анализ деятельности филиала и его ВСП;
- Анализ договорной базы;
- Формирование штатного расписания филиала, штатной расстановки, ежемесячный контроль лимита
ФОТ и соблюдения Положений о премировании персонала филиала;
- Подготовка проектов по созданию ВСП филиала;
- Открытие новых ВСП филиала;
- Мониторинг деятельности ВСП филиала с целью развития бизнеса и оптимизации АХР ВСП;
- Подготовка и предоставление в ТУ и ГУ ЦБ РФ по СК финансовой отчетности филиала;
- Ежемесячное составление ФОРа и предоставление его в ГО для регулирования;
В подчинении -3 человека.
Достижения:
- С сентября 2002 г. по декабрь 2004 г. возглавляла финансовый отдел ЮТУ, в круг моих
обязанностей входило: планирование деятельности ТУ, контроль составления бюджетов филиалов,
входивших в ЮТУ (Краснодарский, Астраханский, Калмыцкий, Волгоградский, Ростовский,
Адыгейский), подготовка очных защит бюджетов филиалов, входящих в ЮТУ и их утверждение

Высшее

Дневная(очная) форма обучения

1988 г.

Ставропольский государственный аграрный университет, г. Ставрополь

Факультет: Экономический

Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит